清々しい大川眼科のみなさま

研修風景
10 /09 2016
先週は、兵庫県 有馬温泉(温泉は入りませんでしたが・・)、

愛知県豊橋、

三重県四日市市とさまざまなところに出向いて、

講演会、研修をしてきました。

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三重県四日市市 大川眼科のみなさま

三重県は、おもてなしレベルが高い

ということを、ご存知でしょうか?

私が日本で一番素晴らしいと思うホテルも三重県にあります。

こちら大川眼科の大川先生は、

何年も前にサービスプロフェッショナル(2日間セミナー)で学んでくださり、

先日のお休みには、フットワーク軽く

両国まで新しいセミナーに学びに来てくださいました。

そして、ついに私が伺って

スタッフのみなさまがさらに卓越した接遇のプロフェッショナルになるための

お手伝いをいたしました。

クリニックの中は、それはそれはよく清掃され、整理整頓されていることに感心しました。


最近、どの店舗も・・・飲食店ですら

清掃レベルが落ちていて、

清潔な場所に磨き上げることも大切なおもてなし

ということが忘れられていることを心配していましたが、

やはり三重県の方々は違いました!

大川眼科のみなさまは、きれいにするだけでなく、

壁にスタッフのみなさまの人となりを紹介する情報を

月に一度更新して

患者さんに親しみをもってもらえるように工夫しています。

どの方も心の美しさが表情に表れているみなさまでした。

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入り口には、このような素敵なウェルカムボードをご用意くださいました♪




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湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)

マナーセンス 代表
サービスプロフェッショナルコーチ
日本ペップトーク普及協会 講演講師