ついにペップトークの時代が来た!

11 /22 2017
11月11日(土)に放送された 櫻井 翔 主演ドラマ

「先に生まれただけの僕」の中で紹介された

ペップトークの本がビジネス・経済書ランキングで第一位になっています。

やった~~!!

2013年から微力ながらペップトーク普及に力を入れていたひとりとして

とてもうれしいです。

厳しい言葉がけをするかわりに、肯定的な言葉がけをする。

相手が困難な状況のとき、その辛い心に寄り添う言葉がけをする。

相手が緊張や不安に苛まれているとき、私はあなたの味方だ、

と背中を押してあげる言葉がけをする。


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日本ペップトーク普及協会 代表理事 岩崎由純さんが

ペップトーク普及活動を始めた当初出版した本です。

論理的に理解したい方にお勧めです。




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こちらの本も、悪魔のような人をけなす言葉がけを

どう変換すると良いのか、例がふんだんに載っているのでお勧めです。



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こちらは、浦上大輔 理事が今年出版したもので、分かりやすいです。



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この本を私は、いっきには読まず、少しずつ、少しずつ、味わって読みました。

世の中にはこんなに前向きに生きている人がいるんだと

本当に感動し、元気になります。

長年プロスポーツに携わってきた岩崎さんだから知るお話です。



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こちらはつい先日もご紹介いたしました。

占部正尚 理事の最新刊。

部下への声がけが具体的なシーンごとに記載されていて、

管理職の方には特にお勧めです。

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自然治癒力を助ける言葉の力

09 /22 2017

ご自身が病気である、または大切な家族や友人に病気の方がいて

辛い思いをされている方の役に立てばと思います。

私の家族には、長年うつ病を患った兄がいます。

特に昨年一年間は、緊張感、焦燥感、絶望感、

胸が苦しく、痛くなる

熱をともなう異常な喉の渇きなどなど

傍らで見ているこちらも辛くなる深刻な症状が続きました。

友人、知人、親戚、多くの人が親身になって助けてくれました。

兄は、独身、一人暮らし。私ひとりではとても支えられませんでした。

どうしたら治るのだろう??

さまざまな情報を調べました。

いろいろと教えてくださる人もいました。

ある日、兄が心を休めるために聴いていたCDのナレーションに

非常に興味深い話がありました。

義姉が贈ってくれたCD付きの本です。


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どのような話しかというと・・・

――――――――――――――
家族のはげましと祈り

同僚の看護師からこんな話を聞いたことがあります。

彼女は自転車やオートバイの事故で頭に重症を負った

子どもたちのケースをたくさん見てきました。

回復の見込みはほとんどなく、部屋の外には同じ病院の臓器移植チームが、

子どもたちの腎臓や肝臓をもらおうと待ちかまえています。

ところが彼女は、そんな状態の子どものうちこれまでに12人が

医師の驚きと臓器移植チームの困惑をよそに

完全に回復した例を目撃しているのです。

彼女によれば、回復した12人は全部メキシコ系の子どもたちで、

白人の子どもが回復した例は一件もないということでした。

その違いは、メキシコ系の場合は必ず

大ぜいの家族がベッドを取り囲み、子どもに話しかけ、

神に祈るというふうに、

常に肯定的な言葉による刺激を与え続けていたのに対して、

白人の子どもはいつも一人きりでベッドに横たわっていたということでした。

昏睡状態の患者にも常に話しかけ、

無意識のこころに刺激を与えたことが

医学的にはありえないような治癒反応を呼び起こしたのです。
――――――――――――――
25~26ページを引用

このCDの内容が良いことに加え、

ナレーターの声が、とても心落ち着くのです。


兄の場合、一日3回、多種大量に服用していた薬を

朝一回最小限に減らしたことで

辛い症状はウソのように消えていきました。

そして、今、社会復帰に向けて準備中です。

人生は信念で切り拓ける

09 /17 2017

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以前にもご紹介したことがある本です。

この本を越えるものは、なかなか出てきません。

またご紹介するには、理由があります。

この本の著者、ジョン・F・ディマティーニは、

7歳のとき、小学校の担任の先生から

「この子は、読むことや書くこと、人と上手に

コミュニケーションをとることは一生できないだろう」と言われました。

さらに「学習障害のあるこの子が、人生で成功することは難しい」と。


しかし、彼は、現在、

年300日世界中を飛び回って講演をする

世界的教育家
です。

私は、この本を読み、本人から教えを受けたいと

人間行動学のセミナーを受けに行きました。

高級ホテルの会場に、受講者は200人位いたかと思います。

有名人もこっそり一般の人に交じって受講していました。

私は視力がいいので、すぐ分かりました(笑)


小学校の担任の先生は、

何を根拠にそのような宣言をしたのかは分かりませんが、

人の未来は、自分が望む通りに切り拓くことができる

その方法が分かる本です。

あなたに 誰かが 何か否定的なことを告げたとしても、

それを信じる必要は決してありません。

自分の人生は、自分が主役。自分が脚本を書き、演出できるのです。


人たらしとは・・

09 /01 2017
働く人にとって、社長がどんな人なのかで

かなりやる気度が変わります。

ましてや直属の上司となれば、その人がいい人かそうでないかは

天国か地獄かの違いが生まれます。

だから、リーダーは、能力を磨くよりも先に、いや同時にでもいいわけですが

人間としての精神を磨く必要があります。

ここ、自分自身への戒めを込めて書いています|д゚)



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この本には、歴史上の人物はいかに人の心をつかんでいたか、

読んで涙する、ああ自分もこうなりたいと憧れる、そういう話が読めます。



田中角栄氏は、大臣室に課長を呼び、

今日は、きみの奥さんの誕生日だろう

これで祝ってやれ


と、のし袋を渡した・・・。

課長は、男泣き・・・。





超おすすめ!言葉の決定版

05 /28 2017

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私は、4年前から【やる気を引き出す言葉の力 ペップトーク】を

サービス業、医療、介護に携わるみなさまに伝えています。

半日、一日研修などの場合は、必ずプログラムの中に

ペップトークを入れています。

Great Service Academy(公開セミナー)でも同様です。

ですから何度も私のセミナーを受講してくださる方は、

2回、3回と必ずペップトーク(肯定的な言葉がけ)を学ぶことになります。

サービス向上は、まず言葉の使い方を変えることで

簡単に可能になるからです。

やる気、知識、技術、経験があるのに、

なぜサービスの質が上がらないのか・・・・

それは、自分自身、または部下、同僚に対して

否定的な言葉がけをしているからです。

そのつもりはないのに、無意識にしていることが圧倒的です。

私は、ペップトークに出会う前にこの本をバイブルのように読んでいました。

何度読んでもやっぱりいい本です。

すでにペップトークを学んでくださった方にとっては、

さらに言葉の重要性、なぜ言葉がけを変えると

さまざまなことが好転するのかも理解できる本です。

湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)

マナーセンス 代表
サービスプロフェッショナルコーチ
日本ペップトーク普及協会 講演講師