夢の実現を祝う

日常のこと
10 /22 2017

3年前にプライベートレッスンを受けてくださって以来のお付き合い

Mさんと、韓国料理の聖地・・・新大久保に行ってまいりました。

ヨンさまブームの頃、何度か遊びに来て、何年ぶりでしょ・・・。

Mさんが常連のお店です。

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辛くてびっくりしたものもありましたが、

やはり韓国料理は食べると力が湧きますね。

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Mさんは、3年前、子育てが一段落したので、

夢であったホテルでの仕事をするために、プライベートレッスンを受講し

フロント業務で、どのようにお客様の対応をするか

集中してロールプレイングしました。

その節、私は、Mさんに

目の前のお客様を

Mさんが一番好きだというイ・ビョンホンだと思って、

すべての方にVIP待遇するよう

言ったそうです。あ、そういえば、と思い出しました。

それを忠実に守り、職場では息子さんと同じくらいの

若い方々と一緒に

心を込めた接遇をしていたので、

上司の方々から褒められたこともあったそうです。

最近は、さらにグレードの高いホテルに転職し、

日々、さまざまな難しさも感じながら

奮闘なさっている様子・・・。

人はいつからでも夢を叶えられるのですね。

私がちょっぴりその背中を押すことができたのであれば、

これほどうれしいことはありません。






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ペップトークのファン

日常のこと
10 /16 2017
10月14日は、日本ペップトーク普及協会の

占部正尚 理事 が新刊を出版した記念講演会がありました。


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マナーセンスでペップトークを学んでくださった方も

たくさん駆けつけてくださいました。

私は、司会を務めました。

熱心にペップトークを

学び続けてくださっている方の中には、

鈴木 一泰さんがいます。

イチロー選手のお兄さんです。

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日本ペップトーク普及協会 岩崎 由純 代表理事とは

長くお付き合いがあり、

岩崎さんの講演会が関東である時は、

必ずといっていいほど毎回参加なさっています。


私はここぞとばかり、

いつも初対面の方の印象に残るよう

イチロー選手が好きな湯佐弘子です

と自己紹介しています・・・と、お話ししたところ

快くツーショット写真に応じてくださいました。

ペップトークの強力なサポーターです。

次の講演会にお越しになると、あなたも会えるかも・・・。

北の便り

日常のこと
10 /12 2017
関東はまだ夏日になることがありますが、

北海道千歳に住む方からこんな写真が届きました。

なんと真っ赤に紅葉しています。

実に美しい自然の彩・・・。ひとりで観るのはもったいないので・・・・。

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サービスのプロ くまもん

日常のこと
10 /10 2017
先日、西新宿にある「芸能花伝舎」というところで開催された

落語まつりに行って来ました。

元小学校を改装したこの施設は、芸能関係の方の稽古場となっています。

マナーセンスの公開セミナーを以前この施設で行っていました。

(芸能関係でなくても・・空いていれば利用させてもらえます)

久々に行って、やはり良い会場なので、またここでもセミナーを開こうと思います。

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偶然にも、くまもんにバッタリ!!

なんと門のあちら側にいるガードマンも写真撮っている|д゚)

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出番が終わったらしく、帰って行くところでした。

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しかし、小さな男の子が「くまも~ん!!」と必死で叫ぶ声に

くるっと振り返って、たっぷりサービスしてくれました。

その時は気づきませんでしたが、落語家さんのように着物姿でした。

成田山新勝寺にてペップトークを!

研修風景
09 /28 2017

成田山新勝寺は、毎年お正月の3日間だけで300万人、

年間1000万人が参拝に訪れる歴史ある場所です。

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来年、開基1080年という歴史があります。


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11月にペップトークについての講演会依頼を受け、

昨日打ち合わせに行って参りました。

聴いてくださるのが、僧侶70名を含む職員260名様ということでした。

ご依頼のきっかけは、人事課長が昨年末、日本ペップトーク普及協会

岩崎会長の講演会を聴き、ペップトークとはなんと素晴らしい

と感動したからだそうです。

これまで私は保育園の保育士さんから、警察のベテラン刑事さんまで

さまざまな方に研修や講演会をさせていただく機会に恵まれてきました。

まさかこのようなチャンスをさらに頂戴できるとは、

光栄ながら、かなり難易度高い・・・と

緊張して待ち合わせの場所に伺ったら・・・

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あまりに意外なものを発見!

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なぜ? 同じ千葉県だからでしょうか?

伺ったところ、(株)オリエンタルランドの加賀美会長が

成田山新勝寺の奉賛会(後援会のような存在)の副会長を務めているとのことでした。

これを知って、少々気が楽になりました・・・。

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老舗ホテルを思わせる静謐な雰囲気のロビーでした。

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成田山新勝寺は、広大な敷地にさまざまな建物、美しい公園もあり、

さながら真言宗のテーマパークです。

境内巡拝は、見ごたえがあります。

案内所やガイドマップも充実しています。

そこでご信徒のみなさまをおもてなしする職員の方々に

どうペップトークを伝えるか・・・。

遣り甲斐のある課題です。








湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)

マナーセンス 代表
サービスプロフェッショナルコーチ
日本ペップトーク普及協会 講演講師